Lego Group è un'azienda danese di giocattoli a conduzione familiare e produttrice di mattoncini Lego.

 

Nel 2017, una società britannica di commercio estero ci ha inviato un'e-mail. Il cliente Luke ha detto che sapevano dal sito web che abbiamo la certificazione Disney e NBCU e ha chiesto se possiamo aiutarlo a produrre una serie di medaglie . Successivamente il cliente ci ha fatto inviare il report della certificazione Disney.

 

Abbiamo inviato il report al cliente non appena abbiamo ricevuto l'e-mail e il cliente ha ritenuto che il nostro report fosse perfetto. Il cliente ci ha inviato una richiesta per una quantità di 100.000 pezzi e noi gli abbiamo risposto con un preventivo entro 30 minuti. Dopo aver ricevuto il prezzo, il cliente ha pensato che il nostro prezzo fosse un po' alto e ci ha chiesto se potevamo risparmiare. Gli abbiamo immediatamente detto che tutti i nostri materiali sono originali al 100% ed ecologici e che i nostri prodotti sono stati spediti dopo 10 controlli di qualità.

 

  Inoltre ha un numero elevato e la data di consegna era molto urgente. Abbiamo anche promesso che gli avremmo consegnato in tempo. Dopo aver visto la garanzia ed i vantaggi, ha immediatamente disposto per noi un acconto, sperando che potessimo iniziare subito a produrre senza spedizione di campioni. Le nostre vendite hanno immediatamente inviato l'ordine all'officina e hanno informato tutti i supervisori dell'officina di dare priorità a questo ordine. Dopo 25 giorni, abbiamo consegnato la merce 5 giorni prima, gli ospiti sono rimasti molto soddisfatti e hanno immediatamente pagato l'ultimo pagamento prima della spedizione della merce. Nel 2018 l'ospite ci ha chiesto anche di fare una certificazione SQE, specificatamente per gli ordini LEGO, anche noi abbiamo realizzato questa certificazione secondo la richiesta del cliente. Quest'anno, il cliente ha effettuato 10 ordini e ci ha indicato come UNICO fornitore di medaglie LEGO ON, portachiavi, badge,   nastri,   e sfidare le monete.